মেনু নির্বাচন করুন
পাতা

সিটিজেন চার্টার ২০১৮

গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর
সরিষাবাড়ী, জামালপুর।

 

 

সিটিজেনস চার্টার

 

১. ভিশন ও মিশন

 

ভিশন:

জনগণের দোরগোড়ায় ই-সার্ভিসের মাধ্যমে জ্ঞান-ভিত্তিক অর্থনীতি, সু-শাসন ও টেকসই উন্নতি নিশ্চিতকরণ।

মিশন:

উচ্চ গতির ইলেক্ট্রনিক যোগাযোগ, ই-সরকার, দক্ষ তথ্য প্রযুক্তি জ্ঞান সম্পন্ন মানবসম্পদ উন্নয়ন, সাইবার নিরাপত্তা, তথ্য প্রযুক্তিগত নিত্য-নতুন ধারণা বাস্তবায়ন, কার্যকর সমন্বয় সাধন, প্রযুক্তিগত ধারণা সকলের মাঝে বিস্তার নিশ্চিতকরণ। তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অবকাঠামো, নির্ভরযোগ্য রক্ষণাবেক্ষন পদ্ধতি এবং আকর্ষনীয় তথ্য প্রযুক্তি সার্ভিস প্রতিষ্ঠা।

২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি

২.১) নাগরিক সেবা

       ক্রমিক নং 
সেবার নাম
সেবা প্রদান পদ্ধতি
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান
সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি
সেবা প্রদানের সময়সীমা
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা
(নাম, পদবি ফোন নম্বর ও ইমেইল)
উর্ধ্বতন কর্মকর্তা
(নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল)
(১)
(২)
(৩)
(৪)
(৫)
(৬)
(৭)
(৮)

 

 

 

আইসিটি অধিদপ্তর সংক্রান্ত তথ্য প্রদান

টেলিফোন যোগাযোগ

১) প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে আবেদনপত্র।

বিনামূল্যে

তাৎক্ষণিক/২কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

জনাব নাঈমা আক্তার
সহকারী প্রোগ্রামার
তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর
সরিষাবাড়ী, জামালপুর- ২০৫০।
ফোনঃ ০৯৮২৭-৫৬১৭০
-মেইল: nayeema.ap@doict.gov.bd

 

জনাব মোস্থাইন বিল্লাহ
উপ-পরিচালক (প্রশাসন)
ফোনঃ ০২-৮১৮১২৬৫
ই-মেইল: ddadmin@doict.gov.bd

 

 

২.২) দাপ্তরিক সেবা

 

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম, পদবি ফোন নম্বর ও ইমেইল)

উর্ধ্বতন কর্মকর্তা

(নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

(৮)

বিভিন্ন প্রতিবেদন/তথ্য/মতামত প্রেরণ।

আইসিটি অধিদপ্তর/অন্য কোন দপ্তর কর্তৃক চাহিত কোন বিষয়ের উপর আলোচনা ও সিদ্ধান্তের মাধ্যমে মতামত প্রেরণ করা হয়।

১) প্রাপ্ত চিঠি

২) সংস্লিষ্ট বিষয়ের উপর ইতোপূর্বে কোন কার্যক্রম গ্রহণ করা হয়ে থাকলে সে সংক্রান্ত নথিজাত তথ্য।

৩) সংশ্লিষ্ট বিষয়ে আলোচনা।

-

৩ কার্যদিবস

জনাব নাঈমা আক্তার
 
 
সহকারী প্রোগ্রামার
তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর
সরিষাবাড়ী, জামালপুর- ২০৫০।
ফোনঃ ০৯৮২৭-৫৬১৭০
ই-মেইল: nayeema.ap@doict.gov.bd

 

 

 

 

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
জনাব মোস্থাইন বিল্লাহ
উপ-পরিচালক (প্রশাসন)
ফোনঃ ০২-৮১৮১২৬৫
ই-মেইল: ddadmin@doict.gov.bd

 

 

আইসিটিবিষয়ক ওয়ার্কশপ/সেমিনার আয়োজন/বিভিন্ন দিবস উদ্‌যাপনে উপজেলা প্রশাসন ও আইসিটি অধিদপ্তরকে সহায়তা প্রদান।

পরামর্শ/অর্পিত দায়িত্ব সম্পাদন/অর্পিত আর্থিক ব্যয় নির্বাহ।

উপজেলা আইসিটি অধিদপ্তর

-

-

উপজেলা পর্যায়ে বিভিন্ন দপ্তর/শিক্ষা প্রতিষ্ঠান/ইউডিসি কে আইসিটি বিষয়ক পরামর্শ/সহায়তা প্রদান

টেলিফোন যোগাযোগ/ই-মেইলে/সরাসরি

উপজেলা আইসিটি অধিদপ্তর

বিনামূল্য

১ কার্যদিবস

উপজেলা পর্যায়ে বিভিন্ন দপ্তর/প্রতিষ্ঠান/ইউডিসিতে  আইসিটি বিভাগ কর্তৃক স্থাপিত বিভিন্ন আইসিটি বিষয়ক স্থাপনা পরিদর্শন

সরাসরি উপস্থিত হয়ে

উপজেলা আইসিটি অধিদপ্তর

বিনামূল্য

৩ কার্যদিবস

উপজেলা পর্যায়ে বিভিন্ন দপ্তর/ইউনিয়ন সমূহের তথ্য বাতায়ন আপডেটকরণ ও পাসওয়ার্ড পরিবর্তন সংক্রান্ত সেবা প্রদান

টেলিফোন যোগাযোগ/ই-মেইলে/সরাসরি

উপজেলা আইসিটি অধিদপ্তর

বিনামূল্য

৩ কার্যদিবস

মাধ্যমিক ও উচ্চ মাধ্যমিক শিক্ষা প্রতিষ্ঠানে তথ্য প্রযুক্তি সম্প্রসারণে সহায়তা প্রদান

টেলিফোন যোগাযোগ/ই-মেইলে/সরাসরি

উপজেলা আইসিটি অধিদপ্তর

বিনামূল্য

৩ কার্যদিবস

উপজেলা পর্যায়ে বিভিন্ন দপ্তরে ডিজিটাল স্বাক্ষর চালুকরণ সংক্রান্ত সেবা প্রদান

সরাসরি

উপজেলা আইসিটি অধিদপ্তর

বিনামূল্য

২ কার্যদিবস

মাঠ পর্যায়ে যন্ত্রপাতি ইত্যাদির চাহিদা, মান ও ইন্টারঅপারেবিলিটি নিশ্চিতকরণ

সরাসরি

উপজেলা আইসিটি অধিদপ্তর

বিনামূল্য

২ কার্যদিবস

 

ইন্টারনেটের মাধ্যমে নাগরিকদের গুরুত্বপূর্ণ সেবা প্রদান

টেলিফোন যোগাযোগ/ই-মেইলে/সরাসরি

উপজেলা আইসিটি অধিদপ্তর

বিনামূল্য

১ কার্যদিবস

১০

সাইবার ক্রাইম ডিটেকশনে ও প্রটেকশনে সহায়তা প্রদান

টেলিফোন যোগাযোগ/ই-মেইলে/সরাসরি

উপজেলা আইসিটি অধিদপ্তর

বিনামূল্য

৩ কার্যদিবস

১১

কম্পিউটার হার্ডওয়্যার ও সফট ওয়্যারের স্টান্ডার্ড স্পেসিফিকেশন প্রণয়ন কাজে সহায়তা প্রদান

ই-মেইলে/সরাসরি

উপজেলা আইসিটি অধিদপ্তর

বিনামূল্য

৩ কার্যদিবস

৩) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা

ক্রমিক নং
প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয়
১)
স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান
২)
আইসিটি বিষয়ক সেবা পেতে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন
৩)
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা
 

 

৪) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)

সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।

ক্র. নং

কখন যোগাযোগ করবেন

কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন

যোগাযোগের ঠিকানা

নিষ্পত্তির সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে

অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক)

উপ-পরিচালক (প্রশাসন)
ফোন: ০২-৮১৮১২৬৫ (অফিস)
ওয়েব পোর্টাল: www.doict.gov.bd

এক মাস

অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে

আপিল কর্মকর্তা

মহাপরিচালক (অতিরিক্ত সচিব)
ফোন:+৮৮-০২-৮১৮১১০০
ইমেইল:.dg@doict.gov.bd
ওয়েব পোর্টাল: www.doict.gov.bd

দুই মাস

 

ছবি


সংযুক্তি


সংযুক্তি (একাধিক)



Share with :

Facebook Twitter